Acte necesare pentru consult în ambulatoriu
Pentru a beneficia de o consultație în condiții optime și fără întârzieri, vă rugăm să vă prezentați cu documentele de mai jos. Pregătirea acestora în avans asigură un parcurs rapid și eficient.
Consultațiile sunt gratuite pentru persoanele asigurate care prezintă bilet de trimitere de la medicul de familie sau specialist. În lipsa acestuia, consultația se efectuează contra cost, conform tarifelor în vigoare.
1
Carte de identitate / Buletin
Document de identificare valabil, obligatoriu pentru înregistrarea în sistemul medical
2
Cardul național de sănătate
Necesar pentru verificarea calității de asigurat și accesarea serviciilor decontate de CNAS
3
Bilet de trimitere
De la medicul de familie sau medicul specialist, după caz. Obligatoriu pentru consultații gratuite
4
Documente medicale anterioare
Scrisori medicale, bilete de externare, rezultate ale analizelor sau investigațiilor, dacă există
5
Dovada calității de asigurat
Adeverință de salariat, talon de pensie sau alt document care atestă calitatea de asigurat
Informații importante
În lipsa biletului de trimitere, consultația se poate efectua contra cost, conform reglementărilor și tarifelor în vigoare.
Pacienții sunt rugați să se prezinte cu 10–15 minute înainte de ora programării pentru completarea formalităților de înregistrare.
Pentru anumite specialități pot exista condiții specifice de prezentare. Contactați ambulatoriul înainte de prima vizită.
Circuitul pacientului în ambulatoriu
Pentru o bună desfășurare a actului medical, vă prezentăm pașii pe care îi urmați de la programare până la finalizarea consultației. Respectarea acestui circuit asigură eficiență și calitate în îngrijirea medicală.
1
Programarea
Primul pas
- Telefonic la numărul ambulatoriului
- Online, dacă este disponibil serviciul
- Direct la recepția ambulatoriului
- Se comunică specialitatea, medicul dorit și datele de contact
2
Prezentarea la unitate
Cu 10–15 min. înainte
- Act de identitate
- Card național de sănătate
- Bilet de trimitere, dacă este cazul
- Documente medicale anterioare
3
Înregistrarea la recepție
Formalități administrative
- Verificarea identității și calității de asigurat
- Validarea cardului de sănătate
- Introducerea în sistemul informatic
- Confirmarea programării
4
Sala de așteptare
Zona de așteptare
Pacientul este invitat să aștepte în zona destinată, până la preluarea de către personalul medical conform ordinii programărilor.
5
Consultația medicală
Actul medical propriu-zis
- Preluarea de către medicul specialist
- Anamneză și examinare clinică
- Stabilirea investigațiilor necesare
- Recomandarea tratamentului sau a altor măsuri
6
Eliberarea documentelor
La finalul consultației
- Scrisoare medicală
- Rețetă
- Bilet de trimitere pentru investigații suplimentare
- Recomandări medicale
7
Programări ulterioare
Dacă este cazul
- Reprogramare pentru consultație de control
- Direcționare către alte specialități
- Îndrumare pentru internare, dacă este necesar
Informații importante
Respectarea orei programării ajută la reducerea timpului de așteptare pentru toți pacienții.
În caz de întârziere sau imposibilitate de prezentare, vă rugăm să anunțați ambulatoriul în prealabil.
Pentru urgențe medicale, vă rugăm să vă adresați unităților de primiri urgențe sau să sunați la 112.
Regulament intern – Ambulatoriu
Pentru buna desfășurare a activității în cadrul ambulatoriului și pentru asigurarea unor servicii medicale de calitate, regulamentul intern va cuprinde drepturile și obligațiile pacienților, precum și regulile de conduită în incinta unității.
Regulament în curs de elaborare
Drepturile pacientului
Dreptul la informare, confidențialitate și îngrijire medicală de calitate
Obligațiile pacientului
Respectarea programului, a regulilor de igienă și a personalului medical
Reguli de conduită
Comportament adecvat în incinta unității medicale
Confidențialitate & GDPR
Protecția datelor cu caracter personal ale pacienților
Situații de urgență
Proceduri aplicabile în situații excepționale
Reclamații & sesizări
Modalități de depunere a sesizărilor și termenele de răspuns
Vă mulțumim pentru înțelegere! Documentul va fi publicat în cel mai scurt timp.